返金ポリシー

「返品・交換・返金について」

当社では、商品の品質及び発送に万全の管理を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合、またはお客様のご都合による返品をご希望の場合は、以下の規定に従って対応させていただきます。

1.不良品・誤配送による返品・交換(当社都合)お届した商品がご注文内容と違った場合、または破損・初期不良があった場合は、商品到着後【７日】以内に【お問合せフォーム/メールアドレス】よりご連絡ください。速やかに交換、または返金の対応をさせていただきます。

・返品にかかる送料:弊社にて負担いたします(「着払い」にてご返送　ください

・返金時の振込手数料:弊社にて負担いたします

・注意事項:弊社の商品は一つひとつ職人が手作業で製造し、機能美を追求した仕上げを行っております。手作業ならではの微細な個体差や、鉄と言う素材特有の性質(色ムラなど)によるものは初期不良には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。

2.お客様による返品(お客様都合)

「サイズを間違えた」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換は**「未開封・未使用」**かつ商品到着後【７日以内】にご連絡をいただいた場合に限りお受けいたします。

鉄板やフライパンの等の性質上、一度でもご使用された商品(シーズニングや火にかけた等)やお客様の元で傷や汚れが生じた商品の返品・交換は固くお断りいたします。

・事前のご連絡:必ず返送前に【お問合せフォーム/メールアドレス】よりご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。

・返品にかかる送料:お客様ご負担となります(「元払い」にてご返送ください。

・返金について:返品商品が当社に到着し、未使用である状態である事が確認でき次第、ご指定の口座へ返金いたします。

・返金額の合計:商品代金から＊＊「返金にかかる銀行振込手数料】**を差し引いた金額をご返金いたします。

【返送先窓口】

〒593-8322　大阪府堺市西区津久野町3-2-4　TK工業